Tax Technology dreht sich nicht nur um Software-Innovation, sondern auch um die Schaffung intuitiver und effizienter User Experiences. eClear lebt diese Philosophie und entwickelt KI-basierte Tax Automationslösungen, die internationale Geschäftsprozesse vereinfachen. Unser Bekenntnis zu exzellentem UX Design ist ein zentraler Bestandteil unserer Mission, Fortschritt voranzutreiben. Einen Einblick in unseren Designprozess gewähren Hala Al-Shobake und Andreas Paalhag, unser UX-Team. Deren Engagement und Herangehensweise haben maßgeblich beeinflusst, wie Nutzer mit unseren SaaS-Produkten interagieren.
Einfachheit und Kundenverständnis
„Einfachheit ist der Schlüssel“, betont Hala und reflektiert damit ihren Weg in das UX-Design. Ihre Erfahrung mit benutzerfreundlichen Produkten war für sie der Anstoß zur Entwicklung intuitiver Lösungen. Dabei lässt sie sich von Albert Einsteins Prinzip inspirieren: „Wenn du es nicht einfach erklären kannst, hast du es nicht gut genug verstanden.“
Auch Andreas’ Wandel vom Grafik- zum digitalen Produktdesigner spiegelt eine ähnliche Einstellung wider. „Von vornherein skalierbare Fintech-Services müssen verständlich und zielorientiert sein. Unsere Kunden und deren Endgeräte sind dabei extrem vielfältig, weshalb Software-Design von Beginn an auf Skalierbarkeit und Nutzermuster ausgerichtet sein muss“.
Getreu Albert Einsteins Motto: ‘Wenn du es nicht einfach erklären kannst, hast du es nicht gut genug verstanden’, sorgt eClear mit nutzerfreundlichem UX-Design für eine reibungslose Zollabwicklung.
Mehr User Trust in FileVAT und ClearCustoms
Die Philosophie von Einfachheit und Kundennähe manifestiert sich in den Produkten von eClear, insbesondere in FileVAT und ClearCustoms. „Durch Progressive Disclosure haben wir den Umsatzsteuerprozess für Nutzer angenehmer gemacht, sodass sie sicherer und effizienter mit dem System interagieren können“, erläutert Hala. „Indem wir sicherstellen, dass sich unsere Designelemente auf Plattformen wie ClearCustoms und FileVAT konsistent verhalten, vermitteln wir den Nutzern ein Gefühl von Verlässlichkeit und Vertrauen in unsere Produkte“, ergänzt Andreas.
Halas Expertise hat den FileVAT-Service von eClear grundlegend verändert. Dieses komplexe System zur Umsatzsteuer-Compliance wurde deutlich benutzerfreundlicher, ohne Abstriche bei der Nutzerfreundlichkeit hinnehmen zu müssen. Sie implementierte eine intuitive Navigationsstruktur, die es leichter machte, wichtige Informationen zu finden und Aufgaben zu erledigen. „Bei der Neugestaltung von FileVAT ging es darum, eine Umgebung zu schaffen, in der sich Nutzer sicher fühlen, wenn sie durch ihre Umsatzsteuerpflichten navigieren“, erklärt sie. Diese Neugestaltung steigerte die Nutzerzufriedenheit und erleichterte den Einstieg von neuen Nutzern.
Die FileVAT Oberfläche schafft eine Umgebung, in der sich Nutzer bei der Erledigung ihrer Umsatzsteuerpflichten leicht zurechtfinden.
Die Steuerberateransicht in FileVAT ermöglicht es Beratern, sicherer und effizienter mit unseren Produkten zu arbeiten.
Eine ähnliche Rolle spielte Andreas bei der Optimierung von ClearCustoms. Er vereinfachte die Navigation durch komplexe Zollvorschriften und machte sie so auch für Nutzer ohne Fachwissen zugänglich. „Mein Ziel war es, alle Barrieren zu beseitigen, die Nutzer von der vollständigen Nutzung von ClearCustoms abhalten könnten. Durch die Optimierung des Designs haben wir den Prozess transparenter und benutzerfreundlicher gestaltet“, erklärt er. Sein Fokus auf ein einheitliches Design und vorhersehbare Interaktionen hat das Vertrauen der Nutzer gestärkt. Dies verdeutlicht, wie großartiges UX-Design das Vertrauen der Nutzer stärken und die Akzeptanz fördern kann.
Produkt-Zuordnung: Großartiges UX-Design kann die Nutzerakzeptanz steigern und Vertrauen schaffen.
Erfolg durch Teamwork
Der Erfolg der Designphilosophie von eClear wird durch unsere Kultur der engen Zusammenarbeit verstärkt. „Bei eClear arbeiten wir organisch und crossfunktional zusammen, um sicherzustellen, dass alle relevanten Teams zum Designprozess beitragen“, reflektiert Hala. „Die Produktmanager erstellen das Konzept und kommunizieren die allgemeinen Anforderungen an unser Team. Anschließend entwerfen wir Wireframes und kommunizieren diese an die Produktmanager, Back-End- und Front-End-Entwickler, das Vertriebsteam und die Demand Manager.“ Andreas fügt hinzu: „Verlässlichkeit, Verantwortlichkeit und Respekt sind die Säulen einer erfolgreichen Zusammenarbeit bei eClear.“ Dieser integrierte Ansatz ermöglicht die Synthese vielfältiger Perspektiven, bereichert den Designprozess und führt zu technologisch fortschrittlichen Lösungen, die eng an den Bedürfnissen der Nutzer ausgerichtet sind.
Mehr als nur Software – das Erlebnis zählt
Bei eClear ist die Arbeit von Hala und Andreas im UX-Design ein Paradebeispiel für unseren Ansatz: Wir fokussieren uns auf Einfachheit, Skalierbarkeit und ein tiefgreifendes Verständnis der Nutzer, um die Komplexität internationaler Steuervorschriften zu bewältigen. Dieses Engagement steht im Mittelpunkt unserer Mission, die nicht nur darauf abzielt, Software zu entwickeln, sondern auch Erlebnisse zu schaffen, die unsere Nutzer befähigen und ihre Unternehmen voranbringen.
eClear’s UX Design Team: Andreas Paalhag und Hala Al-Shobake
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